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当客户对软件操作和功能比较生疏的情况下，为使客户相关技术人员在工作过程中遇到的疑问或要求能及时处理，我们搭建了客服体系，做为我司和客户沟通的桥梁。
我们的客户服务体系涵盖了软件销售的售前沟通、售中协调、售后服务全过程。我们规定本公司任何部门人员无论在何时、何地接获客诉讯息后都应转客户服务部并填写"客户投诉处理联络单"。
如果您对我们的服务质量不满意，或有什么疑难问题，请拨打我司的服务热线025－52261566/52328716或登陆本网站的客户信箱留言。
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| 客户服务承诺 |
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- 接待用户或来电咨询及投诉时，热情、周到、主动、耐心。
- 上门服务时，并保持整洁、大方。
- 用户拨打服务电话预约上门时间，相关人员必须在预约时间内赶到，如因交通堵塞等原因延误，须提前打电话向用户表示歉意并及时为用户解决困难。
- 客户所购软件的版本更新应及时通报给客户。
- 上门服务时，如遇特殊情况无法与用户达成一致时，须及时汇报给公司，由公司讨论后与用户协商解决。
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